近日，部分网络平台商家公开出售“满足刷志愿服务时长”需求的服务，引发关注。志愿服务本是志愿者运用知识、能力、时间帮助困难群体或服务社会公益的活动，如今却被部分商家变相买卖时长，借此牟利。
当志愿服务异化为一场“刷”时长的数字游戏，许多实实在在做志愿的人士和组织认为，这背离了志愿初衷。专家学者指出，要加强志愿文化宣传，提升全社会对志愿服务价值的认同，政府主管单位和执法部门也应主动预防、精准打击。
以志愿服务之名，行买卖之实
在某电商平台搜索“志愿服务证明”，首页便出现“志愿线上活动合集”“轻松获取志愿时长攻略”等广告。从几十元到数百元，多个商家明确表示，可通过捐款、线上操作等方式快速累积时长。
记者调查发现，这些商家并非直接标注出售“时长”，而是以各类“注水”志愿活动为包装，如“舌尖上的文明社区光盘行动”“低碳实践环保志愿行动”等，声称有正规备案、可查官方记录，从而掩盖时长交易本质。购买者只需付费，无需实际到场或提供服务，甚至仅需提供平台账号密码，商家即可在后台直接增加时长。
一商家向咨询的大学生群体推荐“给山区孩子捐献帆布包”活动。“39.8元一个帆布包，每个折算3小时时长，最多买13个，累计40小时，分到6～8个项目录入。”该商家还称，“选择直接捐赠，拍下后就不用管了，我们会统一组织小朋友手绘后捐赠。”
另有商家推出“线上指导”服务：“298元一项，5小时时长，一周拿到。孩子不用线下，不耽误时间精力。”还有客服更为直接：“直接给我们志愿平台账号密码，后台操作加时长就行，都是正规有备案的活动”。
实际上，有电商平台已对相关搜索进行约束。搜索“志愿服务时长”关键词，页面自动跳转至“绿网计划”，并附言，“志愿服务的价值，不在于一纸证书，而在于你亲身付出的时间与真心”。
需求催生市场，根源何在？
花钱买志愿时长，谁在埋单？记者采访发现，焦虑的家长和迷茫的学生是主要需求方。
“志愿时长怎么获取？我根本找不到活动。”江苏某高校大学生在网上发帖求助。由于学校年度素质测评有志愿时长要求，她正紧急寻求活动。甚至有人公开询问“有没有志愿活动可以只签到人不去的”。评论区多人回复：“可以买”“我有渠道”……
广州市一位高三学生家长无奈表示：“孩子马上申请国外大学，国外很多学校有志愿服务要求。我们根本不了解哪里有需求，而且孩子是高中生，很多面向大学生的活动不符合条件，想做都做不上。”
一位社区负责人告诉记者：“我们经常接到家长要求直接给孩子志愿证明盖章的电话，委婉提醒需要让孩子来参加志愿活动，家长却不愿意。”
一边是升学、评优等硬性需求，另一边是正规志愿项目信息不畅、参与门槛不低。
上海交通大学国际与公共事务学院特聘教授、中国公益发展研究院院长徐家良指出：“目前该领域主要矛盾在于家长对学生志愿服务时长的需求与付出意愿之间的矛盾，很多家长认为志愿服务挤占学习时间、实质意义有限，因而不愿让孩子真正投入。”
徐家良分析指出，深层原因在于“一是我国志愿文化相对缺失，相当一部分家长没有志愿服务经历，也不认同志愿服务对孩子的价值，希望‘走捷径’花钱解决；二是考察机制僵化，部分学校将时长与评优、升学乃至毕业直接挂钩，却仅以时长为指标，不注重实质投入，给了投机者可乘之机；三是志愿服务组织发育不健全、管理不规范、社会知晓度有限，与学校联系不紧密，导致正规项目稀缺，客观上滋生了买卖时长的不良土壤”。
让志愿服务回归真公益
“这类商家行为不仅是不当行为，还是违法行为。”徐家良明确表示，《志愿服务条例》第三十九条特别规定，对以志愿服务名义进行营利性活动的组织和个人，由民政、工商等部门依法查处。
徐家良同时指出，“刷时长”目前并非普遍现象。“这些年我们调研过很多地区的志愿组织和团队，绝大多数志愿者在踏踏实实做事，真实积累时长。只有个别组织、项目、地区存在偶然现象，不必过度恐慌，但必须以对待违法现象的态度严肃应对。”他说。
徐家良分析，如果放任蔓延，将带来三重危害：青少年价值观扭曲，他们无法体会助人与奉献的快乐，学到的不是关爱与互助，而是利益至上甚至弄虚作假；败坏社会风气，削弱公益公信力，损害精神文明建设成果，冲击志愿服务组织的声誉；个人信息泄露风险，买卖过程中大量信息可能被不法分子获取，盗用身份发布虚假活动甚至实施诈骗，使志愿者遭受声誉和财产损失。
针对上述问题，徐家良建议，要加强志愿文化宣传，提升全社会对志愿服务价值的认同，探索更加科学、多元的青少年志愿服务评价机制，替代简单的时长记录，引导优秀社会组织与学校对接，提供更多适合青少年参与的优质志愿项目，让志愿服务回归真公益。
他同时强调，学生与家长应主动抵制“刷”志愿服务时长行为，政府主管单位和执法部门应主动预防、精准打击。对以志愿服务名义进行营利性活动的组织和个人，民政、工商等部门应依法查处。
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